Heb je een hardwareprobleem met je Baldrick-board? Open dan een case in Christmas Triage. Jij beschrijft het probleem, wij beoordelen het, en je volgt de voortgang en antwoorden op één plek.
Gebruik Christmas Triage om hardwareproblemen te melden, hulp van ons team te krijgen en voorgestelde oplossingen te bekijken. Maak een case aan met je e-mailadres en de details van het probleem; geen apart formulier nodig.
Open een triagecase→Ons team kan via triage niet helpen met software- of sequenceproblemen. Word lid van onze Facebookcommunity voor softwarevragen, sequences en algemene hulp.
AlternatievenAndere supportopties
ReikwijdteWaarmee we kunnen helpen
Hardwareproblemen
- Fysieke schade of defecten
- Problemen met de voeding
- Verbindingsproblemen
- Defecte onderdelen
- Fabricagefouten
- Garantieclaims
Software & sequences
Gebruik voor deze problemen onze Facebookcommunity:
- xLights-configuratie
- Sequences maken
- Netwerk instellen
- Firmware-updates
- Problemen met de webinterface
- Algemene vragen
VoorbereidingVoordat je contact opneemt met support
Kijk eerst in onze documentatie en de Facebookcommunity. Veel bekende problemen zijn daar al opgelost en beschreven.
Check dit eerst
- Controleer de aansluitingen en spanning van je voeding
- Controleer alle kabelverbindingen
- Zorg voor goede montage en ventilatie
- Lees onze handleidingen voor probleemoplossing
- Zoek in de Facebookcommunity naar vergelijkbare problemen
Meestal reageren we op werkdagen binnen 24–48 uur op triagecases.
Bij dringende hardwareproblemen is de Facebookcommunity vaak de snelste manier om hulp te krijgen, van ons team én van ervaren bouwers.— Het Baldrick-team