Wenn du ein Hardware-Problem mit deinem Baldrick Board hast, öffne ein Ticket in Christmas Triage. Du beschreibst das Problem, wir schätzen es ein, und Fortschritt und Antworten siehst du alles an einem Ort.
Über Christmas Triage meldest du Hardware-Probleme, bekommst Hilfe von unserem Team und siehst Lösungsvorschläge. Leg ein Ticket mit deiner E-Mail-Adresse und einer Problembeschreibung an, ganz ohne extra Formular.
Triage-Ticket öffnen→Bei Software- oder Sequenzproblemen kann unser Team über Triage nicht helfen. Komm in unsere Facebook-Community für Software-Fragen, Sequenzen und allgemeine Hilfe.
AlternativenWeitere Support-Optionen
UmfangWobei wir helfen können
Hardware-Probleme
- Physische Schäden oder Defekte
- Probleme mit der Stromversorgung
- Verbindungsprobleme
- Ausgefallene Bauteile
- Herstellungsfehler
- Garantiefälle
Software & Sequenzen
Bei diesen Themen nutze bitte unsere Facebook-Community:
- xLights-Konfiguration
- Sequenzen erstellen
- Netzwerk einrichten
- Firmware-Updates
- Probleme mit der Weboberfläche
- Allgemeine Fragen
VorbereitungBevor du den Support kontaktierst
Schau zuerst in unsere Dokumentation und die Facebook-Community. Viele häufige Probleme wurden dort schon gelöst und dokumentiert.
Prüf zuerst das hier
- Stromanschlüsse und Spannung prüfen
- Alle Kabelverbindungen prüfen
- Auf richtige Montage und Belüftung achten
- Unsere Anleitungen zur Fehlersuche lesen
- In der Facebook-Community nach ähnlichen Problemen suchen
Auf Triage-Tickets antworten wir an Werktagen normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden.
Bei dringenden Hardware-Problemen ist die Facebook-Community oft der schnellste Weg zu Hilfe, sowohl von unserem Team als auch von erfahrenen Bastlern.— Das Baldrick-Team