Si tienes un problema de hardware con tu placa Baldrick, abre un caso en Christmas Triage. Describes el problema, nosotros lo evaluamos y puedes seguir el progreso y las respuestas en un solo sitio.
Usa Christmas Triage para informar de problemas de hardware, recibir ayuda de nuestro equipo y ver soluciones sugeridas. Crea un caso con tu correo y los detalles del problema: no hay ningún formulario aparte.
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AlternativasOtras opciones de soporte
AlcanceEn qué te podemos ayudar
Problemas de hardware
- Daños físicos o defectos
- Problemas con la fuente de alimentación
- Problemas de conexión
- Fallos de componentes
- Defectos de fabricación
- Reclamaciones de garantía
Software y secuencias
Para estos problemas, usa nuestra comunidad de Facebook:
- Configuración de xLights
- Creación de secuencias
- Configuración de red
- Actualizaciones de firmware
- Problemas con la interfaz web
- Dudas generales
PreparaciónAntes de contactar con soporte
Consulta primero nuestra documentación y la comunidad de Facebook. Muchos problemas habituales ya están resueltos y documentados.
Comprueba esto primero
- Revisa las conexiones y el voltaje de la fuente de alimentación
- Comprueba todas las conexiones de los cables
- Asegúrate de que la placa está bien montada y ventilada
- Repasa nuestras guías de solución de problemas
- Busca problemas parecidos en la comunidad de Facebook
Normalmente respondemos a los casos de Triage en 24–48 horas en días laborables.
Para problemas de hardware urgentes, la comunidad de Facebook suele ser la forma más rápida de recibir ayuda, tanto de nuestro equipo como de montadores con experiencia.— El equipo de Baldrick