Chez ILightThat, nous essayons de rendre nos cartes et notre site aussi accessibles que possible. Nous avons créé des versions du site dans d’autres langues, mais faute de budget et de temps, elles sont traduites par un logiciel : merci de nous pardonner les éventuelles maladresses. Nous espérons que c’est mieux que de tout lire en anglais ! Certaines pages, comme les manuels, n’existent qu’en anglais. Lire cette page en anglais

Support

Demander de l'aide

Obtenez des réponses plus vite grâce à cette check-list pratique

Dépannage des pixelsFPP et xLightsCe qu'il faut fournir

Si vous lisez ceci, quelqu'un vous a envoyé ce lien pour vous aider à obtenir des réponses plus vite. Quand le spectacle approche, c'est stressant si quelque chose ne marche pas : commencez par passer en revue cette check-list.

PixelsSi les pixels ne font pas ce qu'ils devraient

C'est en général un chevauchement de canaux, et ça se règle facilement.

Important

Vérifiez que chacun de vos contrôleurs a Auto Layout Models et Auto Layout Size activés et, si possible, le contrôle complet par xLights (full xLights Control). Si ce n'est pas possible, assurez-vous que tous vos contrôleurs ont des canaux et des univers distincts.

Refaites le rendu de la séquence
Dans xLights, sur l'onglet des contrôleurs, cliquez sur « output to lights » pour chacun de vos contrôleurs et surveillez en bas à gauche qu'ils réussissent tous (il arrive que ça échoue)
Puis, dans xLights, cliquez sur FPP Connect et faites un envoi avec UDP Out réglé sur ALL sur votre contrôleur de spectacle principal
Vérifiez que les canaux dans xLights correspondent à ceux de FPP et du contrôleur Baldrick8

FPPSi les pixels ne reçoivent rien depuis FPP

Vérifiez que le mode test n'est pas activé sur la Baldrick8
Vérifiez l'onglet E1.31 Outputs dans FPP et assurez-vous que l'adresse IP correspond à celle de votre contrôleur
Vérifiez l'onglet E1.31 Outputs dans FPP et assurez-vous que les canaux correspondent à ceux de l'onglet des contrôleurs de xLights
Activez le mode test dans FPP et regardez l'encadré des statistiques sur la Baldrick8 : reçoit-elle des données ?
Si vos cartes sont branchées sur un second port du FPP, consultez le guide FPP Proxy

xLightsSi les pixels ne reçoivent rien depuis xLights

Vérifiez que le mode test n'est pas activé sur la Baldrick8
Vérifiez l'onglet des contrôleurs dans xLights et assurez-vous que l'adresse IP correspond à celle de votre contrôleur
Envoyez les sorties au contrôleur et vérifiez que l'opération réussit
Activez le mode test dans FPP et regardez l'encadré des statistiques sur la Baldrick8 : reçoit-elle des données ?

EscaladeÇa n'a pas suffi

Si la check-list n'a pas réglé le problème, il est temps de demander de l'aide. Si vous postez dans le groupe Facebook de la communauté Baldrick, ajoutez les éléments suivants ; on vous les demandera presque à coup sûr de toute façon :

Informations indispensables à fournir

  • Quel est le problème (soyez aussi précis que possible)
  • Ce que vous avez déjà essayé
  • Les versions de xLights, de FPP et/ou du firmware Baldrick8 que vous utilisez
  • Des captures d'écran de l'onglet des contrôleurs de xLights (avec la Baldrick8 sélectionnée), de votre page E1.31 Outputs de FPP et de la section Models de xLights
  • Si possible, une photo du contrôleur câblé
  • Quelques infos sur votre réseau !
Astuce de pro

Tout rassembler peut sembler pénible, mais croyez-nous : vous aurez une solution plus vite. Il n'y a jamais trop d'informations.

Encore en train de câbler ?

Les manuels couvrent l'installation, l'interface web et le dépannage de chaque contrôleur.

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