Chez ILightThat, nous essayons de rendre nos cartes et notre site aussi accessibles que possible. Nous avons créé des versions du site dans d’autres langues, mais faute de budget et de temps, elles sont traduites par un logiciel : merci de nous pardonner les éventuelles maladresses. Nous espérons que c’est mieux que de tout lire en anglais ! Certaines pages, comme les manuels, n’existent qu’en anglais. Lire cette page en anglais

Support

Support logiciel

De l'aide communautaire pour les questions de logiciel et de configuration

Communauté FacebookSavoir partagéRéponses plus rapides

Nous savons que les questions de logiciel et de configuration comptent tout autant que les problèmes matériels. La meilleure façon d'aider tout le monde, c'est de passer par la communauté.

La communauté d'abord

Nous ne pouvons pas répondre individuellement aux questions de configuration, mais notre groupe communautaire permet à chacun d'aider les autres, et garde une trace des solutions pour la personne suivante.

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Notre communauté Facebook est le lieu principal pour le support logiciel, les questions de configuration et les discussions générales sur les cartes Baldrick.

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PourquoiPourquoi un support communautaire ?

Ce que vous y gagnez

  • Des réponses plus rapides, de plusieurs experts
  • L'expérience concrète d'autres utilisateurs
  • Des solutions qui ont marché sur des installations similaires
  • De l'aide à toute heure, grâce à des bricoleurs du monde entier

Ce que tout le monde y gagne

  • Les solutions sont partagées et documentées
  • Moins de questions en double
  • Une base de connaissances pour tous
  • Ça nous aide à améliorer nos produits

SujetsQuestions de logiciel et de configuration

Idéal pour l'aide de la communauté

  • Configuration et paramétrage de xLights
  • Création et dépannage de séquences
  • Problèmes de configuration réseau
  • Questions sur les mises à jour du firmware
  • Problèmes d'interface web
  • Intégration avec d'autres logiciels
  • Bonnes pratiques et astuces

PréparationÊtre aidé au mieux

Astuce de pro

Avant de demander de l'aide, consultez notre check-list pour demander de l'aide pour être sûr de fournir tout ce qu'il faut pour une solution rapide.

C'est plutôt un problème matériel ?

Les défauts physiques et les demandes de garantie passent par Christmas Triage.

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